“還以為工資要不回來了，沒想到三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心介入后三天就解決了！”近日，在該鎮(zhèn)務工的張先生順利拿回被拖欠的工資后激動地說。4月9日，記者從三鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解到，該鎮(zhèn)近年全面推進“綜治中心”規(guī)范化建設，融合平安法治辦、公安分局等相關部門資源力量，采取常駐、輪駐、隨叫隨駐等形式，有效構建起矛盾糾紛“一站式”調處體系，成功調解率高達96%。

家門口“一站式”化解矛盾

“多虧你們，我們終于拿回被拖欠的工資啦！”今年春節(jié)前，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)某打印耗材公司30多名工友集體點贊。原來企業(yè)拖欠工資，工人多次討要無果。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心接到求助后，調解員化身“和事佬”，一邊安撫工人情緒，一邊與企業(yè)負責人講法說理，最終讓企業(yè)當場結清欠款。

三鄉(xiāng)鎮(zhèn)近年來大力推動“綜治中心”標準化建設，將其打造成為基層矛盾調處的核心平臺?！盁o論是拆遷糾紛、欠薪問題還是鄰里沖突，三鄉(xiāng)綜治中心都能高效受理。”三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心相關負責人表示，該中心整合了平安法治辦、公安、城建、人社、司法、婦聯(lián)等多部門資源，通過固定駐點、輪值辦公和應急響應相結合工作模式，建立起高效的“一站式”矛盾調處機制。群眾只需一次來訪，即可解決各類訴求，目前糾紛調解成功率已達96%。這種“家門口”的便民服務體系，真正實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的治理目標。

多元共治網(wǎng)格服務解民憂

預防化解社會矛盾糾紛，不僅需要“一站式”的整合力量，更需要專業(yè)力量。圍繞群眾需求，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心積極導入優(yōu)質資源，建立“解憂驛站”，積極推動行業(yè)性、專業(yè)性調解組織和心理服務等社會力量入駐。對一些專業(yè)性、政策性較強的矛盾糾紛，“解憂驛站”依托村（社區(qū)），為群眾提供預約調解、下沉調解等服務。截至目前，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心“解憂驛站”已調處化解物業(yè)糾紛、家庭矛盾等多類案件，服務轄區(qū)群眾6500余人次。

網(wǎng)格是基層社會治理的“神經(jīng)末梢”，是連接人民群眾的“最后一公里”，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心通過一個個“小網(wǎng)格”，及時回應群眾訴求，為群眾解難題辦實事，真正做到服務群眾“零距離”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2024年共處理5.2萬件民生事，99.8%的問題在網(wǎng)格內解決。

編輯 侯海影? 二審 魏靜文? 三審 蘇小紅