“我的車玻璃被人砸了，你們能來幫我一下嗎？”近日，網(wǎng)數(shù)中心網(wǎng)格員接到市民李先生求助，稱其停放于云漢村衛(wèi)生站附近的小車后擋風玻璃被人砸碎。網(wǎng)格員接報后一邊安撫市民，一邊通知村網(wǎng)格員到場。

據(jù)李先生反映，其于前一夜將小車停在該處，當日早上取車時，發(fā)現(xiàn)后擋風玻璃被啤酒瓶砸碎。網(wǎng)格員了解情況后，認真察看現(xiàn)場環(huán)境，發(fā)現(xiàn)小車并無違規(guī)占道停放，但停車場旁邊剛好有個大排檔，網(wǎng)格員遂懷疑有人吃夜宵醉酒后肇事將其小車玻璃砸碎。為查明真相和及時挽回損失，網(wǎng)格員指引李先生保險報案和報警處理，接報后，公安民警調(diào)取附近監(jiān)控錄像，掌握了事發(fā)相關(guān)線索，后循線將涉案肇事人員抓獲。事后李先生特意為網(wǎng)數(shù)中心送去錦旗致謝。

以上事件只是沙溪鎮(zhèn)網(wǎng)格員就地調(diào)處化解矛盾糾紛眾多事例中的一個，網(wǎng)格員通過巡查走訪織密織牢群眾“聯(lián)系網(wǎng)”，讓群眾知道“有事就找網(wǎng)格員”。近年來，沙溪鎮(zhèn)大力推進“1+6+N”基層社會治理工作體系建設(shè)，深扎基層綜合網(wǎng)格，圍繞網(wǎng)格化管理深耕細作，發(fā)揮網(wǎng)格員隊伍在基層治理中的主力軍作用，厚植為民服務(wù)情懷，依托基層“小網(wǎng)格”搭建服務(wù)“大平臺”，繪就基層治理新“楓”景。

“一張網(wǎng)”兜起民生萬千事

2024年10月，由于圣獅村園山新村兩棟出租屋業(yè)主對最新的出租屋消防要求不理解等原因，電動車車庫設(shè)置不規(guī)范，存在電動車違規(guī)停放在室內(nèi)等一系列消防安全隱患。網(wǎng)格員通過采取懸掛嚴管戶公示牌、媒體曝光、約談業(yè)主等措施要求出租人進行整改，經(jīng)過多次的警示和教育，出租人充分認識到相關(guān)責任和后果，自覺按照消防要求完成整改。

“小網(wǎng)格”是打通基層治理的“大動脈”，沙溪鎮(zhèn)整合各行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)格為“一張網(wǎng)”，將14個部門159項巡查事項形成基礎(chǔ)任務(wù)清單納入網(wǎng)格化管理。在市域、鎮(zhèn)域網(wǎng)格之下，劃分形成17個村（社區(qū)）網(wǎng)格、92個綜合網(wǎng)格，依托四級綜合網(wǎng)格體系，形成“集體聯(lián)動、握指成拳”的工作合力。組建“網(wǎng)格長+監(jiān)督指導員+專職網(wǎng)格員+專業(yè)網(wǎng)格員+兼職網(wǎng)格員”網(wǎng)格團隊，將治理“觸角”延伸至基層“神經(jīng)末梢”，推行“上面千條線、基層一張網(wǎng)”的一網(wǎng)統(tǒng)管模式，以“微自治”推動“大共治”。

“伸觸角”夯實大平安底座

港園村港沖街某出租屋租客何女士反映其與房東協(xié)商退租退押金，但房東拒絕退還。網(wǎng)格員介入了解情況后，得知租客何女士在租賃房東房屋期間，導致房間墻體、床墊等損壞，以致在退房時房東要求扣除其押金800元。網(wǎng)數(shù)中心駐村網(wǎng)格員在了解情況后，耐心傾聽了雙方的訴求并組織雙方進行調(diào)解。經(jīng)過雙方調(diào)解達成一致處理意見，承租人負責處理好損壞墻體、設(shè)施，房東在扣除部分費用后退還何女士550元。一樁小糾紛在網(wǎng)格員介入后得到及時化解。

活躍在全鎮(zhèn)的網(wǎng)格員發(fā)揮“地熟、人熟、情況熟”優(yōu)勢，化身移動“探頭”“前哨”，就地格內(nèi)風險隱患和矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早化解”，做到“微事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。通過日常巡查，網(wǎng)格員掌握了網(wǎng)格各種治理要素，及時摸排出各種矛盾糾紛、安全隱患，為相關(guān)職能部門開展監(jiān)管提供第一手數(shù)據(jù)，與職能部門常態(tài)化圍繞問題隱患多發(fā)易發(fā)的重點地區(qū)、場所、行業(yè)等開展聯(lián)合排查整治，積極配合參與各領(lǐng)域、各行業(yè)的綜合治理，為“防風險、除隱患、保安全”添力賦能，以“小網(wǎng)格”撬動“大平安”。

編輯 汪佳  二審 曾淑花  三審 陳慧