以大牌買一贈(zèng)一為標(biāo)志的超級(jí)廣發(fā)日，自誕生以來(lái)都是廣發(fā)銀行的一張醒目名片。2009年11月，超級(jí)廣發(fā)日首次活動(dòng)上線之后，以燎原之勢(shì)席卷市場(chǎng)，以豐富多元的優(yōu)惠形式和廣泛分布的合作商戶網(wǎng)絡(luò)，吸引了海量信用卡用戶踴躍參與，進(jìn)而成為信用卡優(yōu)惠活動(dòng)領(lǐng)域的標(biāo)桿與旗幟。公眾對(duì)廣發(fā)銀行信用卡乃至信用卡行業(yè)的初步認(rèn)知，很多都緣起于這一活動(dòng)。
不久前的新一期超級(jí)廣發(fā)日推出了一項(xiàng)創(chuàng)新舉措 —— 廣發(fā)借記卡用戶首次被納入其優(yōu)惠活動(dòng)的范疇。只要擁有廣發(fā)銀行借記卡即有機(jī)會(huì)在每周五享9.9元購(gòu)兩張29元瑞幸咖啡券的買一贈(zèng)一服務(wù)，為借記卡用戶開(kāi)啟了一扇通往優(yōu)惠消費(fèi)新世界的大門。此舉也標(biāo)志著廣發(fā)信用卡在 “三優(yōu)三進(jìn)” 轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的藍(lán)圖指引下，進(jìn)一步深化了與廣發(fā)銀行各零售板塊的融合。如今，零售融合提速前行，借記卡同享超級(jí)廣發(fā)日權(quán)益成為“進(jìn)融合”新一輪的實(shí)踐探索，為廣發(fā)銀行零售金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新融合注入了新的活力與想象空間。
十五載打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)生態(tài)
早自2009年，廣發(fā)信用卡就發(fā)起了中國(guó)信用卡歷史上首個(gè)客戶專屬品牌活動(dòng)——廣發(fā)樂(lè)賞日，以“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”的初衷為公眾帶來(lái)周五消費(fèi)盛宴。其后，廣發(fā)樂(lè)賞日發(fā)展成“廣發(fā)分享日”，再升級(jí)為“超級(jí)廣發(fā)日”，持續(xù)以“大牌”、“買一贈(zèng)一”、“周五半價(jià)”的特色，為公眾提供普惠消費(fèi)活動(dòng)。該活動(dòng)的誕生亦成為了中國(guó)信用卡發(fā)展歷史上的標(biāo)志性事件。
多年來(lái)，超級(jí)廣發(fā)日不斷推陳出新，從最初的餐飲、購(gòu)物優(yōu)惠，逐步拓展至出行、娛樂(lè)等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，其品牌影響力也隨之不斷擴(kuò)大。以今年為例，超級(jí)廣發(fā)日的活動(dòng)合作伙伴已有瑞幸咖啡、星巴克、海底撈、陶陶居、龍騰、中國(guó)石化、喜茶、霸王茶姬、麥當(dāng)勞、途虎養(yǎng)車等各個(gè)領(lǐng)域的頭部知名大牌。超級(jí)廣發(fā)日年均參與用戶數(shù)近千萬(wàn)人，交易金額數(shù)以百億計(jì)。
時(shí)光回溯至 2019 年，廣發(fā)信用卡與瑞幸咖啡的合作之旅正式啟航。彼時(shí)，瑞幸咖啡以其創(chuàng)新的商業(yè)模式和迅猛的市場(chǎng)擴(kuò)張速度，在咖啡飲品市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)革命，迅速成為年輕消費(fèi)群體中的熱門選擇?；趯?duì)年輕消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣和偏好的深刻洞察與共同認(rèn)知，廣發(fā)信用卡與瑞幸咖啡通過(guò)資源整合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，正式推出用廣發(fā)信用卡點(diǎn)瑞幸“買一贈(zèng)一”以及積分兌換咖啡券等活動(dòng)，攜手為千萬(wàn)級(jí)消費(fèi)者帶來(lái)便捷、實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。
在當(dāng)前金融市場(chǎng)以及咖啡茶飲競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，無(wú)論是銀行零售業(yè)務(wù)，還是咖啡茶飲業(yè)務(wù)，以差異化拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體成為了決勝的關(guān)鍵因素。因此，從今年開(kāi)始，廣發(fā)銀行與瑞幸咖啡將超級(jí)廣發(fā)日的優(yōu)惠權(quán)益延伸至數(shù)千萬(wàn)的廣發(fā)銀行借記卡用戶，與原有的信用卡服務(wù)，共同構(gòu)筑出多元融合的消費(fèi)新生態(tài)。
雙卡聯(lián)動(dòng)拓展零售融合邊界
當(dāng)前，金融服務(wù)行業(yè)正面臨著場(chǎng)景化、生態(tài)化發(fā)展的新趨勢(shì)，用戶需求逐漸從單一的金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)向綜合金融產(chǎn)品。今年下半年，廣發(fā)信用卡以 “三優(yōu)三進(jìn)” 為指引啟動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，即 “優(yōu)風(fēng)控、優(yōu)客戶、優(yōu)管理，進(jìn)融合、進(jìn)協(xié)同、進(jìn)服務(wù)”。其中 “進(jìn)融合”作為一項(xiàng)關(guān)鍵工作，旨在推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)與廣發(fā)銀行儲(chǔ)蓄、理財(cái)、貸款等零售板塊的深度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)資源共享、渠道聯(lián)動(dòng)與服務(wù)模式創(chuàng)新，為廣發(fā)銀行的零售客戶提供綜合化服務(wù)。
在此過(guò)程中，超級(jí)廣發(fā)日成為連接各個(gè)業(yè)務(wù)板塊、整合資源、提升服務(wù)質(zhì)量的重要平臺(tái)之一。而瑞幸咖啡則成為廣發(fā)信用卡“三優(yōu)三進(jìn)”戰(zhàn)略下，通過(guò)超級(jí)廣發(fā)日平臺(tái)深化零售融合的首個(gè)實(shí)踐場(chǎng)景。本次超級(jí)廣發(fā)日推出的瑞幸咖啡雙卡活動(dòng)，以“買一贈(zèng)一”的超值優(yōu)惠為核心，為廣發(fā)信用卡與借記卡用戶提供了高性價(jià)比的消費(fèi)選擇：廣發(fā)信用卡用戶依然享有經(jīng)典的買一贈(zèng)一福利，而廣發(fā)借記卡用戶有機(jī)會(huì)享9.9元購(gòu)兩張價(jià)值29元瑞幸咖啡券的優(yōu)惠。
值得一提的是，如果同時(shí)持有信用卡和借記卡的雙卡客戶，則最多可享有三次購(gòu)買機(jī)會(huì)。此舉通過(guò)共享權(quán)益打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊之間的壁壘，不僅能夠增強(qiáng)客戶對(duì)廣發(fā)銀行品牌的認(rèn)同感，還能通過(guò)優(yōu)惠權(quán)益激發(fā)更多的潛在信用卡客戶與借記卡客戶的相互轉(zhuǎn)化。
超級(jí)廣發(fā)日活動(dòng)的最新嘗試，以瑞幸咖啡合作為試點(diǎn)，是將信用卡和借記卡客戶權(quán)益打通的一次有力實(shí)踐，不僅拓展了零售融合的邊界，還推動(dòng)了信用卡與借記卡用戶數(shù)據(jù)的進(jìn)一步融合，為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
零售融合服務(wù)消費(fèi)提振
零售融合并不僅僅是一項(xiàng)內(nèi)部?jī)?yōu)化，它還關(guān)乎發(fā)展方向和用戶體驗(yàn)的未來(lái)。此次“超級(jí)廣發(fā)日”借記卡用戶權(quán)益的推出，可謂是廣發(fā)銀行零售融合的一個(gè)里程碑，相比過(guò)往在信用卡APP和廣發(fā)銀行APP都可參與活動(dòng)的形式上融合，往前邁了相當(dāng)大的一步。
從用戶的角度來(lái)看，零售融合帶來(lái)的便利顯而易見(jiàn)。當(dāng)金融服務(wù)能夠貫穿于消費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從日常支付到優(yōu)惠消費(fèi)，再到更廣泛的金融服務(wù)場(chǎng)景，用戶自然會(huì)對(duì)這一品牌形成更深的信任與依賴。就當(dāng)前的銀行業(yè)而言，零售業(yè)務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，單一的業(yè)務(wù)模式難以抵抗環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。而廣發(fā)信用卡通過(guò)“超級(jí)廣發(fā)日”的零售融合實(shí)踐所展現(xiàn)的正是這種從單一產(chǎn)品服務(wù)向多維度消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的探索。
隨著金融科技的迅猛發(fā)展以及消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)演變，廣發(fā)信用卡以“三優(yōu)三進(jìn)”為指引的零售融合將在這片充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的廣闊天地中，孕育出更多令人期待的可能性。這不僅是廣發(fā)信用卡戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然選擇，也是作為金融央企一分子，必須發(fā)揮金融使命助力提振消費(fèi)、促進(jìn)內(nèi)需的時(shí)代責(zé)任。廣發(fā)信用卡將以“超級(jí)廣發(fā)日”為橋梁，不斷深化跨界合作效應(yīng)，在更多消費(fèi)領(lǐng)域與服務(wù)模式中探索新的零售融合機(jī)會(huì)，連接更多消費(fèi)場(chǎng)景，共同打造更具活力和創(chuàng)新力的金融與消費(fèi)生態(tài)圈，助力構(gòu)建穩(wěn)增長(zhǎng)的內(nèi)需體系，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融智慧和力量。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
