近年來，中國人壽緊緊圍繞客戶一站式、多元化、全生命周期的金融保險(xiǎn)需求，持續(xù)提供一攬子金融保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，有效形成綜合金融產(chǎn)品服務(wù)譜系，著力打造“一個(gè)國壽 一生守護(hù)”綜合金融形象，奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

下面通過幾個(gè)特色案例

了解一下相關(guān)工作成效

突出國壽特色

豐富養(yǎng)老供給

中國人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司、國壽健投公司聯(lián)合開展大養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)，加快在全國26個(gè)重點(diǎn)城市推進(jìn)養(yǎng)老項(xiàng)目布局，大力構(gòu)建機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老“三位一體”的養(yǎng)老服務(wù)體系。目前，項(xiàng)目已覆蓋北京、天津、蘇州、廈門、成都、青島、杭州、深圳、昆明、石家莊等多個(gè)城市，預(yù)計(jì)可提供養(yǎng)老床位超萬張。同時(shí)，公司創(chuàng)新打造近3.8萬人的養(yǎng)老專屬規(guī)劃師隊(duì)伍，努力為更多客戶帶去國壽養(yǎng)老服務(wù)。中國人壽大養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展，有效提升養(yǎng)老服務(wù)供給水平，進(jìn)一步滿足廣大人民群眾多層次養(yǎng)老需求，打造了一條具有國壽特色、行業(yè)領(lǐng)先的大養(yǎng)老發(fā)展模式。

加強(qiáng)協(xié)同服務(wù)

提升客戶體驗(yàn)

中國人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)公司聯(lián)合開展“壽產(chǎn)協(xié)同 百城百店”客戶服務(wù)，依托財(cái)險(xiǎn)公司與4S店品牌合作優(yōu)勢(shì)，打造“車+保險(xiǎn)保障+服務(wù)”新模式。項(xiàng)目共舉辦433場(chǎng)活動(dòng)，覆蓋城市超百座，合作車輛品牌超20個(gè)，進(jìn)一步豐富綜合金融服務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)新為客戶提供綜合金融保險(xiǎn)保障及服務(wù)，提升對(duì)客戶的協(xié)同服務(wù)能力，更好滿足了客戶多元化金融服務(wù)需求。

中國人壽壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)公司還進(jìn)一步聯(lián)合在山東地區(qū)開展“鑫賽道”項(xiàng)目，通過打造一支專業(yè)化、職業(yè)化、數(shù)字化的綜拓服務(wù)專員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)綜拓專員和財(cái)險(xiǎn)員工“一對(duì)一”精準(zhǔn)對(duì)接，有效提升整體服務(wù)能力，優(yōu)化產(chǎn)品供給、豐富客戶體驗(yàn)，全力踐行“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”理念。

深化資源整合

推動(dòng)普惠助農(nóng)

中國人壽制定《關(guān)于進(jìn)一步深化協(xié)同支持政策性農(nóng)險(xiǎn)拓展行動(dòng)方案》，推動(dòng)旗下成員單位積極協(xié)同拓展政策性農(nóng)險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。目前，公司在售農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量超3500個(gè)，保障內(nèi)容覆蓋農(nóng)林牧漁全產(chǎn)業(yè)，保障范疇已擴(kuò)展至農(nóng)產(chǎn)品銷售、病害救治、生態(tài)保護(hù)、農(nóng)技推廣等領(lǐng)域，提供農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障超6000億元。中國人壽通過深化綜合金融協(xié)同支持政策性農(nóng)險(xiǎn)拓展，有效推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)覆蓋面擴(kuò)大，助力加快構(gòu)建多層次農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系。

中國人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)公司借助在山西的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，積極招募農(nóng)村區(qū)域從業(yè)人員8000余人，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面著力打造三農(nóng)服務(wù)站，以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)制，為客戶提供全范圍、一站式、多元化的金融保險(xiǎn)服務(wù)解決方案。2024年，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司鄉(xiāng)村振興（扶貧保險(xiǎn)）業(yè)務(wù)承保人數(shù)超73萬人，賠付金額超2400萬元；財(cái)險(xiǎn)公司“鄉(xiāng)村民生?！崩塾?jì)為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村留守人員、鄉(xiāng)村建設(shè)人員提供風(fēng)險(xiǎn)保障近1200億元。中國人壽共建網(wǎng)點(diǎn)在帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)、健全農(nóng)村金融服務(wù)、強(qiáng)化普惠金融保障等方面發(fā)揮積極作用，進(jìn)一步延伸了服務(wù)“三農(nóng)”半徑。

這些只是中國人壽推進(jìn)綜合金融高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)個(gè)縮影。中國人壽將繼續(xù)以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標(biāo)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展的綜合金融優(yōu)勢(shì)，全力做好金融“五篇大文章”，進(jìn)一步激發(fā)綜合金融潛力，加快建設(shè)中國特色世界一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)，更好發(fā)揮國有大型金融機(jī)構(gòu)在滿足人民群眾多樣化金融需求方面的頭雁引領(lǐng)作用，為全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平