被譽為“中國燈飾之都”的中山古鎮(zhèn)鎮(zhèn),擁有3萬多家燈飾照明經營主體,其中以小企業(yè)居多。低價競爭、產品同質化、售后缺失等諸多問題,成了局限微小商家發(fā)展的困境。不少中小商家試圖尋找新的增長點,從售后服務入手作為差異化競爭力。然而客戶催著安裝、維修,卻找不到靠譜師傅;異地訂單售后難協(xié)調,成本高、效率低;售后響應慢,客戶投訴多,品牌口碑受影響卻成了難解之題。
第33屆中山古鎮(zhèn)國際燈飾博覽會即將開啟,客商云集之際,訂單暴增之后,售后問題如何輕松應對?作為擁有9年經驗的全國售后服務平臺,奇兵到家為中山燈具商家?guī)砹耸r、省心、更省錢的燈具售后服務新體驗!
奇兵到家——家居售后好幫手,四大優(yōu)勢解決痛點
1. 覆蓋廣:380萬+專業(yè)師傅,全國縣區(qū)都可上門
平臺擁有超380萬專業(yè)師傅,全國31個省,3000多個區(qū)縣,40000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,服務覆蓋率高達99.5%。無論客戶在哪個城市,商家都能就近匹配師傅,輕松解決異地售后難題。
2. 接單快:下單3秒內響應,1小時內師傅預約上門
訂單提交后,3秒內通知附加1000名師傅搶單報價,極大地提升了售后影響效率,商家再也不用為找?guī)煾禆|奔西走,隨著售后服務的完善,將帶動消費者滿意度的直線上升!
3. 品類全:家居全品類服務,安裝維修一站式搞定
從燈具安裝、水晶燈維修,到智能燈調試、線路檢查——家居售后涉及品類,奇兵到家全面覆蓋,一個平臺解決所有問題。不僅是燈具,平臺目前服務類目覆蓋全家居品類,如家具、衛(wèi)浴、廚電、門窗、 鎖具、建材等,為家居電商解決“最后一公里”的安裝、維修、測量、送貨、拆舊、疏通難題。
4. 更省錢:價格透明,節(jié)省45%售后成本
平臺明碼標價,杜絕亂收費。比傳統(tǒng)售后方式節(jié)省超45%成本,同時提升服務效率,真正幫商家實現降本增效。
商家實錄:用了奇兵到家后,售后不再是我們發(fā)展的瓶頸
古鎮(zhèn)燈博會“回頭客”、某品牌燈具負責人張先生復盤:去年展會訂單量暴增,安裝卻跟不上。還好了解到奇兵到家,接入平臺后,售后響應速度大幅度提升,客戶投訴率下降一半以上。特別是之前很難找到師傅的三四線城市,現在也能輕松安排師傅上門。專業(yè)、高效、看得見的服務,把一次性買家變成了鐵桿粉絲,復購率一路飆升——售后不再是瓶頸,而是我們增長的新引擎。
家居旺季即將來臨,提前布局售后,讓商家接單無憂,不再為售后操心!快速找?guī)煾?,就用奇兵到家?/strong>省時 · 省心 · 更省錢,立即體驗高效售后服務。
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◆編輯:吳玉珍◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平