1月22日，記者從市交通運(yùn)輸局獲悉，2026年春運(yùn)務(wù)工人員購(gòu)票服務(wù)工作已于近日啟動(dòng)。與往年相比，今年購(gòu)票工作進(jìn)行了優(yōu)化，主要通過(guò)“預(yù)售期外線(xiàn)上預(yù)約+預(yù)售期內(nèi)電話(huà)訂票+大型團(tuán)體線(xiàn)下辦理”3種購(gòu)票服務(wù)模式進(jìn)行，方便務(wù)工人員根據(jù)自身情況選擇對(duì)應(yīng)方式購(gòu)票。值得注意的是，中山市滿(mǎn)足辦理要求的300人以上企業(yè)，市人力資源社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局將協(xié)助聯(lián)系鐵路部門(mén)，采用線(xiàn)上購(gòu)票方式訂票。

個(gè)人及小團(tuán)體首選“線(xiàn)上預(yù)約”

“今年春運(yùn)零散務(wù)工人員購(gòu)票，首選‘線(xiàn)上預(yù)約’方式，可以提前鎖定車(chē)票?！辫F路部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是今年春運(yùn)零散務(wù)工人員（1—19人）購(gòu)票的便捷渠道，符合條件的旅客無(wú)需等待預(yù)售期即可提前提交購(gòu)票需求，系統(tǒng)將集中配票，大幅提升購(gòu)票成功率。

據(jù)介紹，1月14日至2月26日，每日5時(shí)至23時(shí)，已通過(guò)身份信息核驗(yàn)、實(shí)人認(rèn)證的務(wù)工人員可在“鐵路12306”手機(jī)客戶(hù)端“我的”—“預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專(zhuān)區(qū)”—“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”預(yù)約購(gòu)買(mǎi)2月2日至3月13日的車(chē)票。同一賬戶(hù)最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)訂單可添加同一乘車(chē)日期的5個(gè)“車(chē)次+席別”的組合，最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預(yù)約。

值得注意的是，務(wù)工人員必須在開(kāi)車(chē)前第20天至第17天提交預(yù)約購(gòu)票需求，可預(yù)約臨時(shí)增開(kāi)列車(chē)全部席別和部分圖定列車(chē)的指定席別（以“鐵路12306”手機(jī)客戶(hù)端可預(yù)約為準(zhǔn)），在開(kāi)車(chē)前第16天7時(shí)后查詢(xún)兌現(xiàn)結(jié)果，兌現(xiàn)成功后須在當(dāng)日23時(shí)前支付票款，逾期未支付的訂單自動(dòng)取消。

20人及以上團(tuán)體使用“電話(huà)訂票”

今年推出的預(yù)售期內(nèi)電話(huà)訂票業(yè)務(wù)，是為了便于中小規(guī)模務(wù)工企業(yè)或零散務(wù)工人員（20人及以上）組團(tuán)購(gòu)票，全程電話(huà)溝通即可完成申請(qǐng)，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)跑腿。在1月19日至3月5日，每日8時(shí)至18時(shí)期間，務(wù)工人員可通過(guò)致電12306客服中心預(yù)定預(yù)售期內(nèi)3至15日、20人及以上相同日期、車(chē)次、席別的團(tuán)體訂票。

值得注意的是，務(wù)工人員可選擇2月2日至14日、2月22日至3月8日國(guó)鐵廣州局始發(fā)圖定列車(chē)進(jìn)行申請(qǐng)預(yù)訂，12306客服中心配票成功后，通過(guò)“短信+電話(huà)”雙重方式將團(tuán)體訂單號(hào)（EP開(kāi)頭）通知訂票人，配票不成功時(shí)，同樣以“短信+電話(huà)”雙重方式向訂票人進(jìn)行反饋。

收到訂票成功的短信和電話(huà)后，須持所有乘車(chē)人身份證原件或復(fù)印件，在訂票成功次日的24時(shí)前到全國(guó)任意車(chē)站窗口根據(jù)訂單號(hào)支付取票（代售點(diǎn)除外）。逾期未支付的，訂票次日24時(shí)后訂單自動(dòng)取消。

大型企業(yè)專(zhuān)屬“線(xiàn)下辦理”

據(jù)介紹，今年春運(yùn)，國(guó)鐵廣州局針對(duì)珠三角地區(qū)大型務(wù)工企業(yè)的集中出行需求，專(zhuān)設(shè)廣州、深圳、東莞、惠州、珠海5個(gè)線(xiàn)下服務(wù)點(diǎn)受理包車(chē)廂、包列業(yè)務(wù)，全程專(zhuān)人對(duì)接保障。

在1月18日至1月30日，每日8時(shí)至12時(shí)，14時(shí)至17時(shí)30分期間，珠三角地區(qū)用工規(guī)模不少于300人的務(wù)工企業(yè)可于開(kāi)車(chē)前20天到廣州、深圳、東莞、惠州、珠海5個(gè)車(chē)站的專(zhuān)項(xiàng)辦理窗口，現(xiàn)場(chǎng)辦理同一日期、車(chē)次、方向、席別（硬座、軟座、硬臥、二等座、二等臥）300人及以上的包車(chē)廂、包列團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)。訂票時(shí)，具體可辦理2月6日至2月14日廣東地區(qū)始發(fā)、2月21日至2月28日湖南地區(qū)始發(fā)的部分列車(chē)（以各辦理點(diǎn)公布為準(zhǔn)）。

值得注意的是，中山市滿(mǎn)足辦理要求的300人以上企業(yè)，可與市人力資源社會(huì)保障局聯(lián)系，由市人力資源社會(huì)保障局會(huì)同市交通運(yùn)輸局聯(lián)系鐵路部門(mén)采用線(xiàn)上購(gòu)票方式協(xié)助企業(yè)訂票（聯(lián)系電話(huà)：13129274241）。

記者 何淼

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平